Condizioni generali di vendita
Condizioni Generali di Vendita – stickercb.com
Il sito di vendita online Stickercb.com è gestito da Catarina Calavera, 46 Bd du Mont Bororon, 06300 Nizza, Francia - siret: 977532746 00012
Scopo
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) regolano tutti i rapporti tra Stickercb.com e i suoi clienti che effettuano ordini tramite il sito.
Convalidando il suo ordine, il cliente accetta senza riserve tutte le Condizioni Generali in vigore al momento dell'ordine.
Accettazione delle Condizioni
Qualsiasi ordine effettuato sul nostro sito implica l'accettazione senza restrizioni o riserve delle presenti Condizioni Generali. In caso di disaccordo con uno dei suoi termini, il cliente è invitato a non utilizzare il nostro sito di vendita online.
Modifica delle Condizioni Generali di Vendita
Stickercb.com si riserva il diritto di modificare o aggiornare le proprie Condizioni Generali in qualsiasi momento, senza preavviso. Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data di convalida dell'ordine da parte del cliente. Qualsiasi modifica sarà applicabile agli ordini effettuati successivamente alla data di aggiornamento delle Condizioni Generali.
Ordini e Conferme
L'ordine di acquisto e la conferma dell'ordine inviati da Stickercb.com costituiscono il contratto di vendita tra il cliente e Stickercb.com per i prodotti ordinati. Una volta confermato l'ordine potrà essere annullato o modificato solo previo accordo con il Servizio Clienti.
Servizio Clienti e Reclami
Per qualsiasi ulteriore informazione, richiesta di assistenza o reclamo in merito ad un ordine, il cliente può contattare il Servizio Clienti tramite e-mail al seguente indirizzo:
contact@stickercb.com.
Ci impegniamo a evadere ogni richiesta nel minor tempo possibile e con la massima attenzione.
Articolo 1 - Definizioni
I termini e le espressioni con la lettera maiuscola presenti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita hanno i seguenti significati:
“Condizioni Generali di Vendita” : il presente documento, specificando i termini e le condizioni che regolano i rapporti tra Stickercb.com e il cliente.
"Ordine" : l'ordine d'acquisto di uno o più prodotti effettuato dal cliente tramite il sito o il servizio clienti.
"Sito web" : il sito accessibile all'indirizzo stickercb.com e qualsiasi altra estensione associata.
"Prodotto" : qualsiasi articolo offerto in vendita sul sito.
"Cliente" : qualsiasi persona fisica maggiorenne, consumatore, che utilizza il Sito per acquistare prodotti per scopi personali, accettando le presenti Condizioni Generali.
Articolo 2 - Oggetto
Le presenti Condizioni Generali definiscono i diritti e gli obblighi di Stickercb.com e il cliente nell'ambito della vendita di prodotti sul sito o tramite il servizio clienti.
Qualsiasi utilizzo del sito e qualsiasi ordine implica la piena accettazione dei Termini e Condizioni Generali. Le presenti condizioni si applicano esclusivamente ai consumatori e non ai professionisti.
Articolo 3 - Creazione di un Account
Per acquistare i prodotti, il cliente deve creare un account fornendo informazioni precise e complete in fase di registrazione.
Nomi utente e password : Al momento della creazione del proprio account, il cliente sceglie un nome utente e una password, che si impegna a mantenere riservati.
Responsabilità dell'account : Il cliente è responsabile di tutte le azioni effettuate con i suoi identificatori. Qualsiasi ordine effettuato con questi identificatori si considera effettuato dal cliente, soggetto al suo diritto di recesso (articolo 9.4).
Articolo 4 - Termini dell'Ordine
4.1 Effettuare un ordine
Il cliente può effettuare un ordine direttamente sul sito Stickercb.com dopo aver effettuato l'accesso al tuo account. Navigando nel sito il cliente potrà selezionare i prodotti desiderati aggiungendoli al carrello cliccando su “Acquista”. Fino alla convalida definitiva dell'ordine, il cliente può modificare o eliminare liberamente i prodotti dal proprio carrello.
4.2 Verifica e Conferma d'Ordine
In conformità alla legge, il cliente ha la possibilità di verificare i dettagli e l'importo totale del suo ordine prima di convalidarlo. Eventuali errori di inserimento commessi dal cliente, compreso l'indirizzo di consegna, ed eventuali costi aggiuntivi legati alla rispedizione sono a suo carico.
4.3 Convalida dell'Ordine
Una volta completate le informazioni e accettate le Condizioni Generali, il cliente finalizza il proprio ordine facendo clic sul pulsante “Conferma ordine”. Questa convalida costituisce l'accettazione definitiva dei prezzi e delle caratteristiche dei prodotti.
Articolo 5 - Conferma e Tracciabilità dell'Ordine
Conferma dell'ordine
Dopo la convalida da parte del cliente, viene inviata un'e-mail di conferma dell'ordine, che riassume i dettagli dell'ordine. La vendita diventa definitiva una volta ricevuto e confermato il pagamento da parte di stickercb.com.
Disponibilità dei Prodotti
I prodotti ed i relativi prezzi sono validi finché vengono visualizzati sul sito, salvo disponibilità in magazzino. Se un prodotto non è disponibile dopo l'ordine, il cliente verrà informato via e-mail e potrà scegliere un prodotto equivalente o il rimborso, effettuato entro 14 giorni in caso di addebito.
Rifiuto dell'ordine
Stickercb.com si riserva il diritto di rifiutare un ordine per motivi legittimi (es. problema di pagamento, sospetto di frode, ecc.). Se viene richiesta una prova d'identità, il cliente può annullare il suo ordine se lo desidera.
Articolo 6 – Prezzi dei Prodotti
6.1 Prezzi visualizzati
Prezzi dei prodotti presenti sul sito Stickercb.com sono in euro, tasse incluse (TTC). Questi prezzi escludono le spese di preparazione e consegna, che sono a carico del cliente e specificate prima della convalida dell'ordine.
6.2 Consegna all'Estero
Per consegne fuori dalla Francia:
All'interno dell'Unione Europea: si applicano le norme IVA francesi.
Al di fuori dell'Unione Europea: il cliente è responsabile del pagamento di dazi doganali, IVA e altre tasse di importazione. Queste procedure e costi aggiuntivi sono a suo carico, salvo diversa indicazione, e deve garantire la conformità dei prodotti alle leggi del paese di consegna.
6.3 Modifica dei prezzi
Stickercb.com può modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento senza preavviso. Tuttavia, il prezzo applicabile ad un ordine è quello convalidato nel carrello. In caso di errore tecnico o bug che mostri un prezzo chiaramente errato, Stickercb.com si riserva il diritto di correggere tale anomalia o rifiutare l'ordine.
Articolo 7 - Paiement
7.1 Esigenza del pagamento
Il pagamento del prezzo totale dei prodotti, nonché delle spese di preparazione e consegna, dovrà essere effettuato integralmente al momento dell'ordine. Per le consegne al di fuori dell'UE, il cliente dovrà pagare direttamente anche eventuali dazi doganali o altre tasse di importazione.
7.2 Modalità di pagamento
Il cliente può pagare:
Con carta di credito: tramite un ambiente sicuro. Tale pagamento è irrevocabile e non consente di esercitare il diritto di recesso.
Il cliente garantisce di essere titolare del mezzo di pagamento utilizzato e di disporre dei fondi necessari. L'addebito sul conto bancario avviene un giorno dopo la conferma dell'ordine, previa convalida da parte dei centri bancari.
Stickercb.com utilizza un sistema di sicurezza avanzato e non ha mai accesso alle informazioni riservate di pagamento, che vengono richieste con ogni ordine.
7.3 Mancato pagamento e riserva di proprietà
I prodotti rimangono di proprietà di Stickercb.com fino al ricevimento del pagamento completo. In caso di mancato pagamento dopo la consegna, Stickercb.com si riserva il diritto di recuperare i prodotti non pagati a spese del cliente.
Articolo 8 - Consegna
8.1 Invio all'indirizzo del Cliente
L'ordine viene consegnato all'indirizzo fornito dal cliente al momento dell'ordine, una volta registrato il pagamento. Verrà inviata una email per confermare la spedizione.
8.2 Costi di consegna
Le spese di preparazione e consegna sono a carico del cliente. L'importo di tali costi verrà comunicato prima della convalida dell'ordine.
8.3 Tempi di consegna
La consegna è disciplinata dal Codice del Consumo, in particolare dall'articolo L. 216-1, paragrafo 2.
Il tempo di consegna è specificato prima della convalida dell'ordine, con un massimo di 30 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione.
In caso di ritardo non imputabile al Cliente, ha la possibilità di annullare il suo ordine ai sensi dell'articolo L. 114-1 del Codice del Consumo.
Per spedire gli adesivi siamo costretti ad utilizzare esclusivamente il servizio postale (posta-lettera).
Purtroppo potremmo riscontrare ritardi dovuti a fattori indipendenti dalla nostra volontà, come saturazione dei centri di smistamento, scioperi, cambiamenti di personale, riduzione dei tour o calamità naturali...
In caso di mancata ricezione dell'ordine, il Cliente dovrà contattare il nostro Servizio Clienti per trovare una soluzione.
8.4 Conferma di consegna
La consegna si considera completata nel momento in cui il Cliente prende possesso fisico del prodotto. Il monitoraggio della consegna è fornito dal corriere.
8.5 In caso di assenza
Se il cliente è assente durante la consegna, verrà lasciato un avviso di consegna affinché possa ritirare il pacco. Se il pacco non viene ritirato in tempo, verrà restituito Stickercb.com e le spese di spedizione rimarranno a carico del cliente.
8.6 Trasferimento dei rischi
I rischi passano al cliente al momento della presa in possesso del prodotto.
In caso di consegna in una cassetta delle lettere, i rischi vengono trasferiti al momento del deposito nella stessa.
Dopo il ricevimento, il cliente dovrà verificare la conformità e lo stato dei prodotti. Ogni anomalia visibile dovrà essere segnalata e, in caso di pacco danneggiato, il cliente dovrà rifiutare la consegna scrivendo "rifiuto per danneggiamento" sulla bolla di reso.
Si consiglia di scattare foto del danno.
Per qualsiasi reclamo relativo a un difetto apparente o a un danno alla consegna, il cliente deve contattare il servizio clienti (contact@stickercb.com) il prima possibile per proteggere i diritti di Stickercb.com con il corriere e, se necessario, avviare una procedura di reso.
In caso di rifiuto della consegna o di restituzione a causa di un difetto riscontrato, il cliente può richiedere una nuova consegna o annullare l'ordine, secondo le condizioni dell'articolo 9.
Articolo 9 - Conformità, Garanzia e Diritto di Recesso
9.1 Conformità del Prodotto
Stickercb.com garantisce la conformità del prodotto agli standard legali:
Garanzia legale di conformità (Codice del Consumo): Il cliente ha due anni di tempo dal ricevimento del prodotto per richiedere la riparazione o la sostituzione in caso di difetto di conformità.
Garanzia contro i difetti nascosti (Codice Civile): Il cliente può chiedere l'annullamento della vendita o una riduzione del prezzo in caso di vizio occulto.
Le descrizioni dei prodotti e le fotografie sono fornite dai produttori.
Nonostante i prodotti vengano controllati prima della spedizione, potrebbero esserci piccole differenze rispetto alle immagini presenti sul sito.
Per motivi tecnici (fotografici e informatici), il prodotto reale potrebbe differire leggermente da quello presentato sul sito.
9.2 Garanzia estesa
Alcuni prodotti beneficiano di una garanzia estesa specificata nella scheda di garanzia. Questa garanzia copre i difetti ma non i danni dovuti ad un uso improprio. Se un prodotto garantito è esaurito, verrà offerto un rimborso.
9.4 Diritto di Recesso
In conformità con il Codice del Consumo, il cliente ha giorni 14 dopo il ricevimento, per esercitare il diritto di recesso e ottenere il rimborso dei prodotti restituiti oltre alle spese di consegna iniziali.
Il cliente deve compilare a modulo di recesso, modello definito Eccezioni:
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione.
In caso di recesso parziale verranno rimborsati solo i prodotti restituiti. Se ciò porta l'importo totale al di sotto della soglia di consegna gratuita, i costi di consegna potrebbero essere nuovamente addebitati.
9.5 Procedura di reso
I prodotti restituiti devono essere completi, in perfette condizioni e nella loro confezione originale. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di difetto di conformità o di difetto occulto comprovato.
In caso di danneggiamento o smarrimento durante il trasporto di restituzione, il cliente non potrà essere rimborsato.
Articolo 10 - Condizioni di Utilizzo dei Prodotti
10.1 Informazioni e compatibilità
Prima di qualsiasi ordine, il cliente è tenuto a leggere le informazioni disponibili sul sito, a verificare le caratteristiche dei prodotti e ad accertarsi della loro compatibilità con l'uso desiderato. I costi di lavorazione e consegna, non compresi nel prezzo del prodotto, vengono comunicati al cliente prima della convalida dell'ordine.
10.2 Rispetto delle Istruzioni
Il cliente deve seguire le istruzioni per l'uso fornite dal produttore sulla confezione e sulle istruzioni del prodotto. Per qualsiasi informazione aggiuntiva il servizio clienti è a disposizione.
Articolo 11 - Responsabilità
11.1 Conformità legale
I prodotti sono conformi alla legislazione francese attuale e Stickercb.com non è responsabile del rispetto delle normative di altri paesi. Il cliente deve verificare le norme di importazione e utilizzo nel proprio paese.
11.2 Limitazione di responsabilità
Stickercb.com si limita a fornire i prodotti e declina ogni responsabilità per i consigli e le istruzioni fornite dai produttori.
11.3 Limitazioni in Caso di Danno
La responsabilità di Stickercb.com copre solo i danni diretti e prevedibili.
Non è responsabile dei danni causati da un uso improprio dei prodotti da parte del cliente o da circostanze eccezionali (forza maggiore, terzi, ecc.).
11.4 Contenuti esterni e rischi di Internet
Stickercb.com non è responsabile del contenuto disponibile su siti esterni accessibili tramite link presenti sul proprio sito, né di eventuali danni legati a tale contenuto.
Il cliente accetta i rischi associati all'uso di Internet, come la possibile interruzione del sito, il rischio di hacking o di contaminazione da virus.
11.5 Accesso al Sito
Il sito è accessibile da qualsiasi luogo, soggetto a condizioni tecniche minime. Il cliente deve rispettare le leggi applicabili del paese da cui utilizza il sito.
Articolo 12 - Archiviazione elettronica e protezione dei dati personali
12.1 Raccolta di dati personali
Per elaborare gli ordini, Stickercb.com raccoglie i dati personali obbligatori del cliente tramite moduli sul sito.
12.2 Riservatezza e conformità legale
Stickercb.com si impegna a proteggere la riservatezza dei dati personali in conformità con la legge sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978 e il database dei clienti è stato dichiarato alla CNIL.
12.3 Utilizzo dei dati per comunicazioni commerciali
I dati del cliente vengono utilizzati per elaborare gli ordini. I clienti possono scegliere di ricevere offerte commerciali da Stickercb.com e i suoi partner. Possono annullare l'iscrizione in qualsiasi momento facendo clic su un collegamento nelle e-mail o modificando il proprio account sul sito.
12.4 Condivisione dei dati
Stickercb.com può condividere i dati personali per la gestione degli ordini, la consegna, il servizio post-vendita e i sondaggi sulla soddisfazione, nonché per rispondere a richieste delle autorità giudiziarie o amministrative.
12.5 Diritto di accesso, modifica e cancellazione
I clienti possono accedere, correggere o cancellare i propri dati personali modificando il proprio profilo nell'area “Il mio account” o inviando una richiesta a contact@stickercb.com.
12.6 Utilizzo dei cookie
Il sito utilizza i cookie per gestire i carrelli della spesa dei clienti, che vengono conservati per sei mesi. I clienti possono rifiutare la memorizzazione dei cookie modificando le impostazioni del browser:
Per Mozilla Firefox o Chrome o Safari: Vai su “Strumenti” > “Cancella le mie tracce” > “Cookie” e scegli le opzioni che desideri.
Articolo 13 - Sospensione e risoluzione
Risoluzione da parte del Cliente : Il cliente può cancellare la propria registrazione e chiudere il proprio account sul sito in qualsiasi momento contattando il Servizio Clienti.
Sospensione/recesso da parte di Stickercb.com : In caso di mancato rispetto degli obblighi contrattuali da parte del cliente (ad esempio, incidenti di pagamento), Stickercb.com si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account del cliente, a seconda della gravità della violazione.
Rifiuto dell'ordine : Stickercb.com può rifiutare qualsiasi nuovo ordine da un cliente con il quale esiste una controversia.
Articolo 14 - Diritti di proprietà intellettuale e industriale
Proprietà degli elementi del sito : Tutti gli elementi del sito (suoni, immagini, testi, animazioni, software, database, ecc.) sono protetti dal Codice della proprietà intellettuale e appartengono a stickercb.com
Marchi e loghi : Il marchio " stickercb.com" e tutti i loghi, le illustrazioni e le immagini associati sono di proprietà esclusiva di Catarina Calavera
Uso e riproduzione : Qualsiasi riproduzione, modifica o utilizzo non autorizzato di marchi, immagini e loghi di Stickercb.com è severamente vietato senza previo accordo.
Collegamenti ipertestuali : È vietata la creazione di collegamenti ipertestuali al sito senza espressa richiesta di autorizzazione da parte di stickercb.com. I clienti che desiderano inserire un collegamento diretto alla home page del sito devono ottenere questa autorizzazione.
ARTICOLO 15 - VARIE
15.1. Invalidità parziale
Nel caso in cui una o più disposizioni delle Condizioni Generali di Vendita siano ritenute illegali o inapplicabili da un tribunale competente, le altre disposizioni rimarranno in pieno vigore e manterranno la loro portata ed efficacia.
15.2. Convenzione sulle prove
L'accettazione delle Condizioni Generali di Vendita in formato elettronico ha, tra le parti, lo stesso valore legale di un accordo cartaceo. Le informazioni fornite dal Sito sono vincolanti tra le parti. I registri computerizzati saranno conservati nei sistemi di Stickercb.com in adeguate condizioni di sicurezza e potranno servire come prova di scambi, ordini e pagamenti effettuati sul Sito o tramite e-mail. Il valore probatorio delle informazioni fornite dai sistemi informatici di Stickercb.com è equivalente a quello di un documento scritto e firmato.
Si concorda espressamente che Stickercb.com e il Cliente possano comunicare elettronicamente o telefonicamente tramite il Servizio Clienti del Sito. Vengono messe in atto misure tecniche di sicurezza per garantire la riservatezza dei dati scambiati. Le e-mail scambiate tra Stickercb.com e il Cliente forniranno una prova valida del contenuto dei loro scambi e dei loro impegni, in particolare per quanto riguarda la trasmissione e l'accettazione degli ordini.
15.3. Conservazione e archiviazione
L'archiviazione dei documenti contrattuali viene effettuata su un supporto affidabile e durevole, garantendo una copia fedele e durevole che può essere presentata come prova. I clienti possono richiedere l'accesso ai contratti archiviati scrivendo a contact@stickercb.com.
15.4. Rinuncia
Il fatto che Stickercb.com o il Cliente non esercitino un diritto previsto dalle Condizioni Generali di Vendita non costituisce rinuncia a tale diritto, che potrà essere esercitato successivamente. La rinuncia può essere convalidata solo mediante dichiarazione espressa.
15.5. Forza maggiore
L'esecuzione da parte di Stickercb.com di tutti o parte dei suoi obblighi, compresa la consegna, sarà sospesa nel caso in cui si verifichi un evento fortuito o forza maggiore che ne impedisca o ritardi l'esecuzione. Sono considerati tali, senza che l'elenco sia esaustivo: gli scioperi dei servizi postali o dei trasporti, gli scioperi che impediscono il passaggio dei trasporti, il maltempo, la guerra, le rivolte, le insurrezioni, i disordini sociali, nonché le pandemie o i confinamenti.
Stickercb.com informerà i Clienti del verificarsi di un evento fortuito o di forza maggiore entro sette giorni dal suo verificarsi.
Qualora tale sospensione si protragga oltre i quindici giorni, il Cliente potrà annullare l'ordine in corso, comportando il rimborso del prezzo dei Prodotti ordinati nonché delle spese di consegna pagate.
ARTICOLO 16 - SOSPENSIONE - RISOLUZIONE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge francese.
Fa fede esclusivamente la versione francese delle presenti Condizioni.
In caso di difficoltà legate all'Ordine, alla consegna dei Prodotti o, in generale, all'esecuzione della vendita, il Cliente ha la possibilità, prima di intraprendere qualsiasi azione legale, di ricercare una soluzione amichevole. Può in particolare avvalersi di un'associazione dei consumatori o di qualsiasi altro consulente di sua scelta.
Qualsiasi controversia che dovesse derivare dall'interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà devoluta davanti ai tribunali competenti.
Le Condizioni Generali di Vendita si applicano anche a qualsiasi rapporto con un utente del Sito che non ha effettuato un Ordine, in particolare per quanto riguarda gli articoli da 11 a 15.